Résolution rapide
Mon paiement reste en attente
Ce qui se passe entre le clic « Payer » et la réception de la clé.
Combien de temps ?
- PayPal / Carte : confirmation en quelques secondes.
- Crypto : 10 min à 1 h (dépend des confirmations blockchain, plus long en cas de congestion réseau).
Rien après 15 minutes en PayPal / Carte
- Rafraîchissez la page. Le retour depuis PayPal ou Stripe est parfois interrompu par un bloqueur de scripts.
- Vérifiez dans votre espace client : si la commande est Livrée, la clé y est.
- Si elle est En attente depuis plus de 30 min, le paiement a peut-être été refusé côté banque. Réessayez avec un autre moyen.
Rien après 2 heures en Crypto
L’adresse crypto expire après 60 min. Si vous avez envoyé après l’expiration, contactez le support avec le TXID (identifiant de transaction). Le paiement est récupérable.
Astuce : gardez toujours le TXID d’un paiement crypto. C’est la seule preuve exploitable en cas de litige.
Rien ne correspond à votre problème ?Le support Discord répond en moins de 10 minutes en journée.