Centre d’aide
Guides et documentation
Règles de la boutique, solutions aux problèmes courants, puis guides par jeu et par produit.
4
Guides Spectra Shop
5
Problèmes courants
21
Produits
Rechercher dans la documentation
Produits, dépannage, remboursements, contact.
Pour commencer
Spectra Shop
Fonctionnement de la boutique, contact et remboursements.
Qu’est-ce que Spectra Shop ?La boutique, l’espace client, le paiement et la livraison en bref.
Nous contacterJoindre le support avec les bonnes informations de commande.
Politique de remboursementComment les demandes de remboursement sont traitées.
Mode éditionModifier les titres, descriptions et sections (administrateurs).
Dépannage
Problèmes courants
Les vérifications à faire avant d’ouvrir un ticket.
Désactiver l’antivirusÉtapes Windows quand un téléchargement est bloqué pendant l’installation.
Téléchargement bloqué ou suppriméDébloquer le navigateur, SmartScreen ou l’antivirus avant de réessayer.
Paiement en attenteQue faire si le paiement n’est pas encore confirmé.
Clé non reçueOù trouver votre clé et quoi envoyer au support.
Sécurité du compteProtéger votre compte, vos commandes et votre Discord.
Documentation produits
Parcourir par jeu
Ouvrez un jeu pour voir ses produits et leurs guides.
Besoin d’aide ?
La documentation d’abord, le support ensuite
Si un guide ne suffit pas, envoyez au support votre numéro de commande, le produit et une capture du problème.